Hort@ considera fundamental prestar asistencia a nuestros clientes durante el uso de los servicios puestos a su disposición.

En algunos casos puede ser necesario efectuar una asistencia remota con nuestros técnicos. A continuación, las instrucciones a seguir en estos casos.

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Step 1

Descargar el programa cliente “Team Viewer” en el ordenador desde una de estas direcciones en función del sistema operativo;
Windows
Mac
Linux
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Step 2

Ponerse en contacto telefónico con el técnico de Hort@
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Step 3

Ejecutar el programa (no requiere instalación)
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Step 4

Comunicar al técnico de Hort@ el código ID y CONTRASEÑA que aparecen en la pantalla para comenzar la asistencia. El técnico de Hort@ podrá operar en el PC del usuario desde su oficina hasta finalizar la sesión de trabajo